Компания:
Мебельная фабрика «АВРОРА », г. Дмитровград.
Сеть собственных магазинов мебели.
Проблема:
Низкие продажи сети – 500 000 рублей с магазина (4 розничных магазина),
убыточная сеть.
Что сделали:
• введена должность управляющего салоном;
• утверждены техники продаж;
• разработаны тесты по продукту и по технике продаж, проведено тестирование
сотрудников;
• разработан чек-лист для проверки работы на ПК;
• разработан дизайн салонов согласно правилам мерчендайзинга;
• составлены УТП по продуктам и услугам;
• введена должность smm-менеджера (+800 подписчиков ежемесячно);
• разработана система мотивации с привязкой к маржинальности товара;
• введена система постановки задач;
• введена система контроля и анализа на базе crm Битрикс24 и 1С;
• введена должность бизнес-тренера;
• введена должность hr-менеджера;
• введена должность контролера для отслеживания статистики по трафику в
салонах.
Результат:
• 9 салонов в Самарской области;
• S средняя салонов в Тольятти/Самаре/сызрани 120 кв.м.;
• средние продажи одного салона 1 200 000 р./мес.;
• увеличение кол-ва подписчиков в соцсетях на 800 ежемесячно;
• получение через smm около 300 лидов ежемесячно, конверсия в договоры от 7% (более 20 договоров в месяц);
• ежемесячное обучение сотрудников;
• получение более 1000 лидов в месяц (? видимо, по всей сети);
• внедрена ip-телефония, в перспективе — привлечение услуг колл-центра;
• создание сети франшизы (56 франчайзи в Р оссии, А рмении, Казахстане);
• ежемесячно заключается от 5 до 10 договоров франшизы.